La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han emitido un llamado conjunto a las compañías fabricantes de dispositivos de telefonía móvil para que suspendan de manera inmediata la campaña de bloqueo de celulares provenientes del mercado gris.
Esta medida se toma el mismo día en que ambas instituciones han solicitado a los fabricantes detener las inhabilitaciones, argumentando que están afectando los derechos de los consumidores. Se ha señalado que el bloqueo absoluto de los equipos terminales, tal como lo han implementado fabricantes como Samsung y Motorola, tiene un impacto negativo en los derechos de los usuarios.
Samsung había anunciado notificaciones masivas a mediados de septiembre para alertar sobre el mercado gris y, posteriormente, comenzó a bloquear dispositivos a partir del 11 de octubre. Los bloqueos de Samsung en México afectaron a los equipos comprados a partir del 21 de septiembre, tres semanas antes de que se anunciara la medida.
Hasta el momento, Samsung no ha comunicado oficialmente qué sucederá con los celulares que ya han sido bloqueados.
En este contexto, OPPO también ha emitido un comunicado en el que afirma que la empresa “no ha tomado la decisión de bloquear ningún dispositivo” y que siempre se rige por las normas de las instituciones gubernamentales, respetando el marco legal y priorizando los derechos de los usuarios.
Si bien ambas instituciones reconocen las afectaciones que las importaciones del mercado gris pueden tener en la industria, han enfatizado que, de acuerdo con los marcos regulatorios vigentes, las acciones de bloqueo de dispositivos deben ser suspendidas. Además, se ha indicado que se analizarán medidas adecuadas que contribuyan a abordar los desafíos regulatorios, comerciales y legales relacionados con el mercado gris, siempre priorizando los derechos de los consumidores.
